Garantía
Garantía de productos nuevos
Todos los productos nuevos adquiridos en AndroGeek disponen de una garantía mínima de 2 años conforme a la legislación europea vigente (Directiva 2019/771).
La garantía cubre:
- Defectos de fabricación
- Fallos de componentes internos
- Funcionamiento incorrecto respecto a las especificaciones del fabricante
Garantía de productos reacondicionados
Los productos reacondicionados o de segunda mano disponen de una garantía de 1 año. Han sido verificados y probados por nuestro equipo técnico antes de su venta.
Recambios y componentes
Los recambios y piezas de repuesto disponen de una garantía de 6 meses desde la fecha de compra. Esta garantía cubre defectos de fabricación y funcionamiento.
Exclusiones de la garantía
La garantía NO cubre:
- Daños por uso indebido, golpes, caídas o líquidos
- Daños provocados por software malicioso o manipulación del SO
- Desgaste natural del producto (batería, pantalla, etc.)
- Roturas de pantalla o carcasa
- Manipulación o reparación por personal no autorizado
¿Cómo reclamar la garantía?
- Contacta con nuestro servicio de atención al cliente
- Indica tu número de pedido y describe el problema
- Te enviaremos las instrucciones para el envío del producto
- Nuestro equipo técnico evaluará el producto en un plazo de 5-7 días laborables
- Procedemos a la reparación, sustitución o reembolso según corresponda